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Tendencias en Boga

«66% of consumers switched brands or business due to poor customer service last year. Some 82% of those who switched said the brand could have done something to stop them.»

(Accenture, November 2013)

Tendencias en Boga según TrendWatching:

  • PLAN B: Products that come with their own backup plan.
  • VIDEO VALETS: Face time, any time.
  • DELIVER (MORE THAN) THE GOODS: Delivery. And then some.
  • SIXTH SENSE: Smart brands have a new sense: info-sense.
  • POLITENESS PAYS: Good customer service is a two-way street.

Si quieres saber más sobre ellas, aquí dejo una excelente presentación para seguir indagando, pero si prefieres que te ayude con poner en práctica estas y otras  tendencias en tú empresa, no tienes más que contactar con mangel@dinamikideas.com y estará encantada de ayudarte.

 El futuro ya está aqui, atiende bien a tú cliente o baja la persiana.

 

 

 

 

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