Innovación: Zagar Sistemas

Innovación: Gernika Cubiertos y Menaje
23 June, 2018
Innovación: Metlan
23 June, 2018

Innovación: Zagar Sistemas

De octubre 2017- Junio 2018 he acompañado a Zagar Sistemas de Zaldibar en un proceso de innovación que les ha permitido progresar y enfocar los nuevos servicios con nuevas perspectivas a varios niveles: desde el establecimiento de una nueva cultura organizativa, el trabajo en equipos de climatización y PCI, nuevos liderazgos de dirección y responsables de áreas, procesos de almacenamiento y calidad interna, nuevos procesos de comunicación interna y gestión organizacional interdepartamental y formación interna y capacitación empresarial.

La base metodológica del trabajo realizado ha combinado metodologías distintas que correctamente combinadas han conseguido un proceso de innovación exitoso para el cliente. Por un lado, el design thinking con las herramientas de tormentas de ideas en equipos diversos, Canvas de Osterwalder, mapas de empatía, y si…?; y por otro la aplicación de principios LEAN identificando y erradicando los problemas y las desventajas de almacenamientos poco óptimos y enfatizando la responsabilidad individual para aumentar la calidad y la eficiencia . Estos procesos se mantendrán de forma continua hasta “contagiar a toda la organización” ofreciendo un producto de alta calidad y mayor celeridad de producción.

Estrategicamente,  el trabajo ha consistido en diseñar una trama que tiene las siguientes capas:

  • Eliminar todo aquello no rentable.
  • Crear mayor conocimiento entre los procesos de venta y la realización en casa del cliente.
  • Mayor calidad en producción trabajando concienzudamente en cada proceso intermedio.
  • Capacitar un proceso de formación hacia la  polivalencia en las personas.
  • Liderar equipos diversos y mover la toma de decisiones al nivel más bajo posible.
  • Enfocar en el flujo completo de valor para optimizar la organización en su totalidad.

Ha sido un proceso de innovación centrado en la persona, el valor diferencial como  especialistas integrales en el sistema interno de las edificaciones, organización estructural de los procesos de calidad internos  y el liderazgo desde diferentes estratos de la organización

Acompañarles a apreciar y  mirar de maneras diferentes, a trabajar en común, a remar por el propósito de la organización, ha sentado las bases  que les permitirá ampliar consistentemente la organización hacia el exterior y seguir creciendo a través de este proceso de innovación hacia nuevos servicios innovadores.