Lunes Impulsores de las Ventas II

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Lunes Impulsores de las Ventas II

El día 22 de Octubre dio comienzo el nuevo proyecto impulsado por Inguralde que forma parte del Plan Estratégico 2012-2013 para fortalecer al Centro Comercial Abierto de Barakaldo: “ La senda hacia las ventas” desde donde se propone un recorrido por etapas que se van  detallando con diversas paradas donde los participantes van adquiriendo nuevos aprendizajes y cargando sus mochilas con nuevas herramientas, conocimientos y otras formas de ver para impulsar los establecimientos comerciales y las empresas de  Barakaldo.

En estos talleres formativos se están desarrollando en los meses de Octubre y Noviembre para la Asociación de Empresas y Comercios de Barakaldo en Inguralde en sesiones grupales donde participarán  13 comercios que  conocieron la experiencia del  Centro Comercial Abierto de Gijón.

 La temática de estas dos primeras etapas ¿Quién es mi Cliente? y Planificación de eventos, consisten en 5 sesiones de  formación en  procesos de co-creación que profundizará en primer lugar en el cliente y en la relación que establecemos con èl y el descubrimiento del cliente rentable. Las jornadas 1 y 2 se han  desarrollado en octubre, y se ha profundizado sobre el conocimiento del cliente, las relaciones que se establecen en el negocio, a la búsqueda de rentabilidad. Se han utilizado y desarrollado herramientas como los  mapas de empatía y se han generado diversas dinámicas de co-creación con excelentes resultados.

Las jornadas 3 y 4, desarrolladas durante este mes de noviembre, se están centrando en el análisis de las fuerzas y tendencias del mercado  con el fin de diseñar y planificar nuevos eventos que favorezcan el aumento de beneficios para el comercio y potencien de este modo la economía local y la diferenciación de los comerciantes a través de sus eventos y promociones.

 Lunes Impulsores de las Ventas,  es el término que ha acuñado dinamik ideas para denominar las cinco sesiones que forman las dos primeras etapas de  este recorrido  y donde se profundizará en el uso de herramientas útiles, innovadoras y fáciles de aplicar en futuras promociones.

Durante la  primera etapa se trata de asentar todos  los conceptos en relación al cliente para así entender mejor quiénes están cada día en nuestro comercio. Para ello debemos clasificarlos en segmentos con necesidades comunes, comportamientos comunes u otros atributos, tomando decisiones sobre a quién servir e ignorar y así comenzar a tomar decisiones  sobre cómo podríamos satisfacer  las necesidades , aspiraciones, sueños, y solventar las frustraciones de nuestro cliente elegido. Cada uno de los cuales necesitan diferentes tipos de relaciones, tienen diferentes necesidades, están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta o los alcanzas a través de diferentes canales de distribución.

En otras palabras, ya no es suficiente con ponerle cara a nuestro cliente, se trata de saber sus gustos sus opiniones y sus objetivos para lo cual podemos usar una de las herramientas que hemos desarrollado en el taller  donde poder  recabar el máximo de información útil para incluir la perspectiva del cliente en nuestras ofertas, promociones y eventos.

 El mayor reto que tiene cualquier comerciante es dilucidar cuál es su tipo de cliente más rentable para así decidir a qué cliente escuchar y a qué cliente ignorar. Sin embargo, en  este ambiente de co-creación es necesario daremos  un paso más y nuestra propuesta es centrar el foco de atención en aquellos que aún no forman parte de nuestra cartera de clientes para conocerlos y así descubrir qué es lo que le falta a nuestro negocio para satisfacer sus necesidades.

Buen ejemplo de ello es una conocida compañía de vuelo cuya filosofía apunta en esta dirección: “que los que no vuelan, vuelen”. dinamik ideas pone a vuestra disposición una serie de herramientas para buscar vuestra mision y visión a vuestro negocio y descubrir qué aspectos deberían variar para hacer que los que se encuentren con vuestro comercio online o offline se conviertan en clientes potenciales. ¿Nos ponemos a sumar?.

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